【电商】抖音电商与永辉超市进行战略合作！激进策略挺进货架场

（快消品讯）近日，有消息称抖音电商与永辉超市建立了战略合作关系，计划进驻永辉超市的百余家门店。这一举措旨在迅速触及线下的高净值零售用户群，加深抖音电商在消费者心中的印象。此次合作可能是为了更好地服务高端用户，提升用户的月活跃复购率，并加强与超过300个抖音直播基地的产业带建设。

《快消品》了解到，截至今日，抖音方面对此合作细节未予确认，没有提供更多的回应。抖音超市自2023年初上线以来，一直被视为与天猫超市、京东超市等平台竞争的自营业务。抖音超市不仅仅是一个在线购物平台，它还通过定向准入招商和次日达配送服务，期望能够在电商生态中占据重要位置。

据《快消品》了解，在流量焦虑和价格竞争的双重影响下，抖音电商在2023年采取了更为激进的策略，包括减免商品卡佣金和增加营销投入等。这些措施显著提升了销售业绩，到2023年底，货架场（商城、店铺、搜索等购物场景）的销售额已超过预期，占抖音电商总销售额的35%。

抖音电商总裁 魏雯雯

抖音电商总裁魏雯雯在2024年7月的全员会上透露，上半年抖音电商的净推荐值和月活跃用户均有显著提升。此外，抖音在大促活动中推出的“一件立减”策略，极大地提升了用户粘性。在618活动中，“超值购”频道的成交额同比增长150%，“万人团”活动的订单量也有显著增长。魏雯雯表示，下半年提高货架场销售额仍是团队重点目标之一，将采取更精细化的策略。

战略扩展与优化物流

《快消品》获悉，抖音超市自上线以来，已在华南和华东等地开设了仓储，提供自营商品的直发服务。目前，抖音超市的物流服务已覆盖广州、深圳、惠州和东莞等城市，并且正在不断优化供应链和仓储管理，以提高效率和降低成本。其还在积极与大型连锁超市进行合作，通过提供流量支持和佣金减免等措施，吸引更多商家加入。这些合作不仅有助于抖音超市扩大其业务范围，也为合作伙伴提供了增加销量的机会。

在2023年上半年，抖音超市团队还提升了供应链建设的优先级，特别是在前端供应链的梳理和优化上。下半年，团队积极推动在成都和杭州新仓库的试行，同时通过激励商家入驻、扩充SKU、降价等手段来提高单量和覆盖率。为了提供更好的售后体验，抖音超市从2023年下半年开始组建自己的配送团队，以增强履约能力和提供高效的配送及售后服务。

组织架构方面，抖音超市业务团队从2023年初的数十人扩充至百余人，主要包括直属物流、供应链前端和后端的人力资源。团队采用扁平化管理，由有丰富超市电商运营和商家体系搭建经验的王海阳负责，直接向抖音电商副总裁木青汇报。抖音超市还设立了BD部门、供应链部门和采购部门来进行协同工作，完成产品链路的建设及拓展线下门店。零售电商行业专家庄帅指出，如果抖音超市能够有效执行履约部分，将大大增强整个抖音商业单元的竞争力。

电商战略转型与增长

据《快消品》了解，字节跳动在BAT的激烈竞争中已经构建了一套全新的流量体系，并且正在积极推动电商业务的快速成长。数据显示，到2023年底，抖音商城的日均页面浏览量已经突破了16亿次。

抖音的电商崛起主要得益于其从2022年开始将商城板块提升为首页的主要流量入口。经过两年的发展，一部分直播带货的资源已经成功转移到抖音商城，例如花西子、兰蔻和鸭鸭羽绒服等品牌通过直播加商城的模式取得了显著的销售业绩。抖音电商还在积极发展其商城功能，为品牌商家和消费者提供了一个多元化的销售和购物平台。

此外，抖音电商通过精细化的市场策略，如关键词购买和搜索优化，进一步提升了品牌的可见度和销售转化率。代理商和服务商在这一过程中扮演了重要角色，他们不仅负责广告投放，还提供商家运营服务和电商达人体系的构建。巨量千川的策略调整，即将客户直接对接给直客而非通过代理商，也反映了对提高服务质量和效率的重视。

抖音电商正在通过增强搜索功能和优化用户界面来提升用户的购物体验和商品转化率。尽管面临挑战，抖音电商正在不断优化其商城平台，力图将泛化用户转化为积极购买的用户，以此来巩固和扩大其在电商领域的市场份额。

（资料来源：虎嗅APP）