【零售】开市客中国市场发展面临挑战，续卡率下滑与线上业务滞后

（快消品讯）自开市客Costco这位老牌零售业巨头踏入国内市场以来，尽管初期表现抢眼，但随之而来的挑战却不断浮现。截至目前，开市客在中国内地已经布局了7家门店，分布在上海、苏州、宁波、杭州、深圳和南京等6个城市。2023年，开市客计划在华东和华南市场开设4家新店，预计到年底中国大陆市场将有6家门店。

开市客Costco在全球市场上的会员续卡率表现出色，达到了90%的高水平，然而在中国市场，这一关键指标却仅为60%，显著低于全球平均水平。这一数据凸显出开市客在中国市场上面临的挑战，尤其是在维持会员忠诚度和促进会员持续消费方面。为了扭转这一局面，开市客正积极采取措施，努力提升中国会员的续卡率。

此外，近年来，在全球范围内，开市客的经营也不如预期。开市客在9月26日最新公布的财年财报显示，2024财年第四季度营收为796.97亿美元，同比仅增0.96%，全年营收为2544.53亿美元，同比增长5%。尽管总营收略有增长，但季度数据的表现未达市场预期，增长放缓的趋势明显。

在中国内地市场，开市客的线上业务推进相对滞后，成为其发展的一个短板。目前，开市客的线上配送服务仅支持8公里范围内的顾客，且需满足299元的起送金额才能免配送费。与竞争对手相比，开市客在线上服务方面的竞争力较弱，这无疑限制了其在中国市场的发展潜力。

此外，开市客门店的位置相对偏远，也给会员的购物体验带来了不便。尽管面临诸多挑战，但开市客对中国市场的长期发展仍持乐观态度。公司计划在2025年建立一座8层楼的中国总部，进一步深耕中国大陆市场。为在中国市场取得更大的成功，开市客需要采取一系列发展策略。除了加速门店扩张和提升续卡率外，开市客还应进一步强化生鲜品类的业绩，同时优化会员质量，提高会员的忠诚度和消费能力。

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