【失意】山姆商店又被曝出质量问题！或为市场快速扩张的副作用

 
（快消品讯）近日，根据天眼查的风险信息显示，杭州山姆会员商店有限公司最近因生产和销售不符合国家和行业标准的产品，被杭州市上城区市场监督管理局罚款超过1.8万元。处罚原因显示，该公司销售的“60支LF兰精天丝床笠”在监督抽检中，“甲醛含量”项目未达到A类纺织品的要求，检测结果为不合格。目前，该商品在山姆会员商店APP上显示为补货中。
 
 
《快消品》了解到，就在不久前，杭州的一家山姆会员店的商品也被消费者质疑存在质量问题。杭州的消费者表示，其在山姆购买的有机香蕉发霉了，上面长了“白毛”。对此，杭州萧山山姆会员店的相关负责人回应称：“接到反馈后，我们门店高度重视此事，并提出‘退一赔三’的解决方案，但对方未接受。我们将继续与她沟通。香蕉属于农副产品，可能因温度变化或运输中挤压导致问题。目前，门店已对同类产品进行了排查，未发现其他问题，同批次香蕉也未接到类似反馈。”
 
据《快消品》了解，近期，山姆会员店的产品多次被曝出质量问题。有消费者表示购买的猪梅花肉上有白色疙瘩，山姆回应称这是防疫打针处的药物挤压所致。此外，还有消费者反映外卖肥牛片变成了“肥油片”，以及榴莲千层中疑似有虫子等问题。在黑猫投诉平台上搜索“山姆”，共有8675条相关投诉，许多涉及“发霉”“异物”“长虫”等食品质量问题。
 
 
此外，还有网友爆料称，在浙江绍兴的山姆超市门口，有“黄牛”提供带未持有会员卡的消费者进入超市并协助结账的服务。绍兴山姆会员商店的相关负责人表示，他们已经注意到“黄牛”的存在，并强调这不是山姆会员商店的正规业务，但暂时不对此现象做出回应。他们也表示，如果发现会员在一天内多次消费，后台会进行封卡处理，并将“黄牛”现象上报给领导处理。
 
在为山姆中国服务了十二年后，沃尔玛中国的副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）计划于2025年1月31日退休。截至2024年11月，山姆在中国已开设超过50家门店，主要分布在一线城市以及长三角、珠三角等经济发达地区。近年来，山姆也在二三四线城市进行市场扩张。数据显示，沃尔玛中国在第三季度的净销售额达到49亿美元（约合人民币355亿元），同比增长17.0%。截至2024年11月，山姆会员店的销售额达到906亿元，扣除全球购业务后，山姆中国的销售额约为850亿元，已超过去年全年。
 
 
然而，快速扩张也带来了挑战。过去两三年，山姆中国频繁被曝出食品安全和大数据杀熟问题。山姆在水果等强势品类的经营水平有所下降，这可能是快速扩张带来的“负作用”。在中国市场，会员制商超的竞争日趋激烈。随着盒马、Costco等国内外企业的加入，市场竞争愈发激烈。其他中国企业也在通过不同策略挑战山姆。随着新领导的上任，山姆的市场地位将继续面临考验。
 
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创建时间：2024-12-16 17:34
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